Penghapusan Akun Hydromart
Berlaku sejak 8 Agustus 2026
Aplikasi: Hydromart dan Hydromart Ops. Pengembang: PT Hydromart Digital.
Kamu berhak meminta penghapusan akun dan data pribadimu kapan saja, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Halaman ini menjelaskan caranya, apa yang dihapus, dan apa yang tetap kami simpan beserta alasannya.
Cara mengajukan penghapusan
- Lewat aplikasi: buka Akun & pengaturan → Data pribadi saya → Minta hapus akun, lalu konfirmasi. Permintaanmu masuk ke antrean dan diputuskan tim kantor pusat.
- Tanpa aplikasi: kirim email ke privacy@hydromart-digital.com dari alamat email yang terdaftar, atau sebutkan nomor telepon akunmu. Kami akan memverifikasi identitasmu sebelum memproses.
- Kamu akan menerima konfirmasi setelah permintaan diproses. Permintaan diproses paling lambat 3x24 jam sejak diverifikasi.
Data yang dihapus atau dianonimkan
Identitas akun (nama, nomor telepon, email, foto profil, tautan akun Google) diganti dengan penanda anonim sehingga akun tidak lagi dapat dikaitkan denganmu dan tidak bisa dipakai masuk. Tanggal lahir dihapus. Metode pembayaran tersimpan, daftar favorit, dan preferensi notifikasi dihapus seluruhnya. Nama penerima, nomor telepon, dan catatan pada buku alamat dihapus.
Data yang tetap disimpan, dan mengapa
Riwayat pesanan, pembayaran, dan catatan keuangan wajib kami simpan minimal 10 tahun untuk memenuhi kewajiban perpajakan dan audit — data ini dikecualikan dari penghapusan oleh hukum, bukan oleh pilihan kami. Akunmu sendiri dianonimkan sehingga tidak bisa lagi dipakai masuk dan tidak lagi menunjuk ke kamu. Namun di dalam riwayat pesanan itu tetap tersimpan salinan nama penerima dan nomor telepon yang kamu isi saat memesan, karena keduanya bagian dari bukti transaksi yang wajib disimpan — salinan itu tidak ikut dihapus dan tidak ikut dianonimkan. Alamat pengantaran pada buku alamatmu tetap tersimpan sebagai baris alamat tanpa nama dan tanpa nomor telepon, karena pesanan yang sudah diantar tetap membutuhkan tujuan pengantarannya.
Data yang dihapus di layanan lain
Selain akun dan profilmu, penghapusan juga menjangkau: riwayat notifikasi dan daftar penerima kampanye beserta nomor teleponmu; nomor penerima pada catatan pengantaran dan nama penerima pada bukti serah terima; langganan berjalan — yang dibatalkan lebih dulu supaya tidak ada pesanan baru yang terkirim atas namamu; serta tiket dukungan beserta isi pesan yang kamu tulis. Foto bukti serah terima mengikuti masa simpannya sendiri, maksimal 12 bulan, seperti dijelaskan di bawah.
Bukti pengantaran
Foto penyerahan, tanda tangan penerima, nama penerima, serta titik lokasi dan waktu penyerahan disimpan maksimal 12 bulan sejak penyerahan, lalu dihapus otomatis — termasuk berkasnya di penyimpanan objek. Penghapusan akun tidak memperpanjang maupun memperpendek jangka ini.
Akun staf dan kurir
Akun pada aplikasi Hydromart Ops adalah akun kerja yang dibuat oleh perusahaan. Permintaan penghapusan untuk akun staf ditangani melalui HRD atau kantor pusat, karena catatan kehadiran, penggajian, dan kepegawaian tunduk pada kewajiban retensi ketenagakerjaan tersendiri.
Mengunduh data sebelum menghapus
Penghapusan tidak dapat dibatalkan. Kalau kamu ingin menyimpan salinan datamu, ajukan permintaan ekspor lebih dulu lewat Akun & pengaturan → Data pribadi saya → Minta salinan data. Kamu akan menerima berkas JSON berisi data akun, profil, alamat, dan riwayat persetujuanmu.
Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi: privacy@hydromart-digital.com.